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Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

Q：如何办理退款方式和时效
A：连心娃玩具旗舰店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回连心娃玩具旗舰店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在淘宝，商家对未销售过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；淘宝不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q：关于连心娃玩具旗舰店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:连心娃玩具旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前连心娃玩具旗舰店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

“售后到家”是连心娃玩具旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q：连心娃玩具旗舰店提供换货吗？
A：连心娃玩具旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

退款金额在1000元及以下可选择退连心娃玩具旗舰店余额，退款时效即时到账。